la Rinascente

La soluzione:

La piattaforma Iconic ha messo a disposizione di La Rinascente
• la gestione e il salvataggio delle conversazioni tra i follower dell’Official Account WeChat On Demand e i personal concierge Rinascente;
• l’integrazione con un sistema di gestione ordini esterno a miglioramento dei processi d’acquisto e post-vendita;
• l’integrazione con WeChat Pay per i pagamenti elettronici;
• uno spazio riservato al cliente con lo storico degli ordini effettuati;
• la condivisione delle informazioni e l’aggiornamento delle promozioni
• la creazione di accessi differenziati e dedicati ai personal shopper cinesi, in lingua nativa.

Prossimi passi:

Nello store milanese verranno installati alcuni Kiosk che promuoveranno con un video l’esperienza di shopping unica e gratificante ora disponibile con WeChat On Demand. Ogni cliente cinese potrà portare con sé l’esperienza del lusso accessibile.